Règlement des Litiges — Corrente D’Alfazema
Livre de Réclamations
Nous disposons d’un Livre de Réclamations Électronique, sur lequel vous pouvez soumettre une réclamation : www.livroreclamacoes.pt
Règlement Alternatif des Litiges (RAL)
En cas de litige de consommation, le consommateur peut recourir à l’entité de Règlement Alternatif des Litiges compétente :
- CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
- Site web : www.cniacc.pt
Pour plus d’informations sur vos droits et sur les organismes de règlement des litiges de consommation, veuillez consulter le Portail du Consommateur : www.consumidor.pt.
Clients de l’Union Européenne (Espagne et France)
Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre État membre de l’Union européenne, pour les litiges transfrontaliers, vous pouvez contacter le réseau des Centres Européens des Consommateurs, qui vous aidera à identifier et à accéder à l’entité de règlement des litiges compétente dans votre pays.
